Споры со страховыми компаниями по ОСАГО / КАСКО

ОТКАЗ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ В ВЫПЛАТЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРИ ДТП

Автомобильные аварии или как еще их принято называть, дорожно-транспортные происшествия (ДТП), для Москвы явление, к сожалению, обыденное. По статистике каждые сутки в Москве происходит более двух тысяч ДТП. Казалось бы, такая обширная «практика» должна выработать простые и логичные механизмы урегулирования спорных вопросов, но реальность вносит свои коррективы. Каждый кому довелось побывать в роли пострадавшего в ДТП может рассказать Вам полные драматизма истории о том, как собирал справки, ругался со страховщиками, ждал выплаты, а в итоге в лучшем случае получил треть реальной стоимости ремонта. В худшем же, получил отказ в выплате страхового возмещения.  

Будьте внимательны! В связи с изменением законодательства, изложенная в статье информация применительно к ОСАГО актуальна для полисов, купленных до 28.04.2017 г. На полисы купленные позднее, распространяются нормы о натуральном возмещении. Подробнее в новых материалах.

Не имеет никакого значения кем застрахована ответственность виновного в ДТП лица или Ваша машина. Открою Вам страшный секрет – страховые компании не делятся на хорошие и плохие, когда дело касается выплат по страховым случаям они все одинаковы. Не верьте улыбчивым дядям и тетям из рекламы, увещевающим как они будут счастливы решить все Ваши проблемы. Страховая компания сделает все от нее зависящее, чтобы не платить Вам! А если выплаты не избежать, постарается сделать ее минимальной.

 Имея солидный опыт судебных споров со страховыми компаниями по ОСАГО и КАСКО, я часто общаюсь с коллегами-оппонентами, представителями страховщиков. Один из них был откровенен и поведал мне два интересных факта. Факт первый, в страховых компаниях есть негласное правило – отказывать в выплате при малейшей возможности. Вызвано это тем, что по статистике из 10 людей, получивших незаконный отказ в выплате страхового возмещения, только 1 обращается в суд. Факт второй, будучи представителем страховщика, он оказывает возмездные услуги клиентам своего работодателя, незаконно лишенным страховой выплаты. Комментарии излишни.

Хорошая новость – со страховщиками можно и нужно судиться. Зачастую сумма взысканная судом в пользу страхователя в 2 – 3 раза больше стоимости ремонта.

       Перейдем от лирики к делу. Итак, Вы получили заключение «независимой» экспертизы от страховой компании с явно заниженной стоимостью ремонта или отказом в выплате.

 I Этап. Претензия №1.

Составляете претензию, в которой необходимо указать, что Вы не согласны с заключением эксперта и в случае если оно не будет пересмотрено (а оно не будет), Вы будете вынуждены провести независимую экспертизу в другой организации, с отнесением расходов по ее проведению на страховщика. Претензия печатается в 2 экземплярах, 1 вручаете страховщику, на 2 получаете отметку (входящий номер, дата, должность, подпись с расшифровкой). Если вручить лично возможности нет, направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Напоминать, что опись и квитанцию нужно хранить думаю излишне?

II Этап. Проведение независимой экспертизы.

Выбираете компанию, заключаете договор, согласовываете дату проведения экспертизы. Стоимость услуг эксперта колеблется в диапазоне 2000 – 20000 р. в зависимости от жадности. Важно: страховщик должен быть заблаговременно уведомлен о дате, времени и месте проведения экспертизы или нарочным или телеграммой (не забудьте взять копию текста с отметкой телеграфа). По результатам экспертизы эксперт подготовит отчет.

III Этап. Претензия №2.

Готовите претензию страховщику, прилагаете копию отчета об экспертизе. Предлагаете в добровольном порядке в разумный срок (например, 10 дней) перечислить Вам стоимость ремонта согласно отчета, а также стоимость проведения экспертизы. Предупреждаете, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд, со всеми вытекающими негативными последствиями для страховщика. Схема вручения та же, что и с первой претензией. Обязательно укажите банковские реквизиты для перечисления требуемой суммы. Вероятнее всего страховщик ее просто проигнорирует или отпишется. Не расстраивайтесь, ему же хуже.

IV Этап. Подготовка иска.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к правоотношениям, связанным со страхованием имущества граждан подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее - ЗоЗПП) Это дает Вам ряд важных преимуществ, главные из которых – отсутствие госпошлины за подачу иска (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП), возможность предъявления иска по Вашему месту жительства или пребывания (п. 2 ст. 17), возможность требовать выплаты неустойки (п. 5 ст. 28), морального вреда (ст. 15) и конечно же штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13). В дополнение к указанному и помимо стоимости ремонта Вы вправе требовать возмещения всех связанных с судом расходов, а именно, расходов на оплату услуг представителя, на проведение экспертизы, на эвакуатор, на  отправку телеграммы, подготовку доверенности и пр. Вероятность того, что ответчик даже не явится в суд очень велика. Исход судебного процесса будет завись от того, насколько грамотно вы к нему подготовились.

V Этап. Получение исполнительного листа и денег.

После вынесения решения у суда есть 5 дней на его подготовку в письменной форме, после этого оно может быть обжаловано сторонами в месячный срок. Если этого не происходит, решение вступает в законную силу и можно получить исполнительный. Вопреки расхожему мнению, получив исполнительный лист, необязательно бежать к судебным приставам. А бежать нужно… в банк, в котором у страховщика открыт расчетный счет. При предъявлении исполнительного листа, банк обязан выполнить содержащее в нет требование и списать указанную сумму в Вашу пользу в безакцептном порядке.

Уверен данная информация пригодится Вам в борьбе с недобросовестными страховщиками. Ну, и как говорится, на правах рекламы – за скромное вознаграждение с радостью вступим в бой на Вашей стороне. Вы не тратите время и нервы, суд возмещает расходы на оплату наших услуг ;)